Как вызвать врача на дом из поликлиники. Врача на дом можно вызвать, даже если нет температуры Можно ли вызвать врача

В случае возникновения острого заболевания, при котором у больного нет сил добраться самостоятельно до поликлиники для осмотра, необходимо вызвать врача на дом. Возможность вызова доктора из государственной поликлиники является абсолютно бесплатной услугой, предоставляемой гражданам по программе ОМС. Нежелание медучреждения принять заявку на выезд к пациенту является неправомерным и может стать причиной для подачи пациентом, попавшим в такую ситуацию, официальной жалобы в специализированные органы. В данной статье рассмотрим, в каких случаях и до какого часа можно вызывать врача на дом как для взрослых, так и для детей, разъясним можно ли вызвать врача в выходные, а также подробно опишем процедуру вызова и укажем, куда следует обращаться пациенту.

В каких случаях можно вызывать врача на дом для взрослых и детей?

Основанием, по которому можно вызвать врача на дом, является серьезное недомогание, при котором гражданин самостоятельно не может посетить лечебное учреждение. При этом температура, как принято считать, не является основополагающей причиной для вызова. Все зависит только от симптомов заболевания, которые нужно сообщить при звонке в поликлинику. В качестве оснований для вызова могут послужить такие симптомы у взрослых и детей, как:

• Судороги;
• Непрекращающаяся рвота;
• Нестерпимая боль в животе;
• Диарея;
• Сыпь по всему телу;
• Резкое повышение/понижение артериального давления;
• Повышение температуры тела;
• Сильная внезапная боль в спине и ногах;
• Обострение хронической патологии.

Отказ медиков в принятии вызова независимо от симптоматики и степени ухудшения состояния здоровья пациентов не является правомерным, если помощь на дому требуется лежачим больным, инвалидам, людям в преклонном возрасте. Из поликлиники можно пригласить на дом не только участкового педиатра, терапевта, но и узкоспециализированного доктора. Но первым обязательно приедет именно терапевт или педиатр. Доктор проведет осмотр, сделает свое заключение и, при наличии такой необходимости, порекомендует лечь в стационар. В случае отказа пациента от госпитализации как раз и возможен вызов на дом профильного специалиста. Исключение составляют инвалиды, лежачие больные и люди в преклонном возрасте - узкоспециализированного врача им можно вызвать сразу, минуя осмотр терапевтом (педиатром).

Некоторые пациенты и их родственники теряются относительно того, что лучше предпринять: вызвать врача на дом из поликлиники или карету «скорой помощи». Обычно предпосылками для звонка в службу «03» являются: повышение давления и предобморочное или обморочное состояние, травмы разного характера и степеней сложности, ранения, кровотечения и тому подобные случаи, при которых необходимы не столько постановка диагноза и прописывание курса лечения, сколько проведение неотложной терапии. В этом случае сотрудники «скорой» выедут на вызов в любое время суток, включая субботу, воскресенье и государственные праздники.

На протяжении какого времени можно вызывать врача?

Прием вызовов обычно ведется с понедельника по пятницу в первой половине рабочего дня (с 08:00 до 14:00). Приглашая медика из поликлиники для проведения осмотра на дому, необходимо учитывать тот факт, что он не сможет приехать по указанному адресу тотчас же. Врач должен будет закончить обслуживать последнего своего пациента в очереди. Зачастую освобождается он уже в послеобеденное или вечернее время и имеет право прибыть по заявке до 2000. Если больной не сможет ждать на протяжении рабочего дня из-за сильного дискомфорта, причиненного недугом, есть альтернативный вариант - вызвать карету «скорой помощи» или дозвониться в поликлинику пораньше с утра, чтобы доктор смог посетить его еще до начала приема в медучреждении.

Если болезнь настигла взрослого или ребенка в праздник или выходной, больной может вызвать на дом для проведения осмотра дежурного доктора, позвонив в медицинское учреждение. Многие поликлиники отказываются от того, чтобы отправлять дежурных специалистов по заявкам пациентов, хотя это и незаконно. Но во избежание ухудшения состояния больного, если повременить с осмотром нельзя, придется обратиться в службу «скорой помощи».

Способы и процедура вызова

Вызвать врача на дом можно несколькими способами. Выбор одного из них будет зависеть от характера течения заболевания, степени проявления симптоматики, а также места проживания больного. Вот основные варианты оформления заявки на приезд доктора к пациенту на дом:

• Звонок в регистратуру поликлиники, в которой он обслуживается по полису ОМС;
• Составление заявки на официальном сайте медицинского учреждения;
• Оформление вызова родственником больного при визите в поликлинику.

Чтобы оставить заявку, в каждом из трех указанных выше случаев необходимо будет назвать личные данные пациента (ФИО, дату рождения, домашний адрес), а также перечислить его жалобы. При вызове посредством сети интернет потребуется указать номер полиса ОМС. Это связано с желанием медорганизаций предотвратить случаи ложных вызовов.

Какие документы подготовить?

Для того, чтобы доктор, прибывший к пациенту на дом в ответ на вызов, предоставил комплекс медицинских услуг, больной или его родственники должны предварительно подготовить необходимые официальные бумаги. Это требование является обязательным в случае вызова врача и для взрослого, и для ребенка. Перечень документов, необходимых для предоставления при вызове врача для совершеннолетнего пациента включает в себя.

Действующее законодательство предусматривает бесплатное предоставление государственной медицинской поддержки любому гражданину России при возникновении такой необходимости.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Даже в том случае, если человек не имеет возможности для того, чтобы самостоятельно посетить поликлинику и запросить медицинскую помощь, врач должен будет приехать к нему на дом и предоставить всю требуемую поддержку.

При этом многим гражданам будет полезно узнать о том, как осуществляется вызов врача из поликлиники на дом по месту жительства в 2020 году и какими особенностями отличается данная процедура.

Когда это допускается

Какого-то нормативного акта, в соответствии с которым регулировался бы перечень обстоятельств, позволяющих гражданам обращаться в государственные органы с целью вызова врача на дом, на сегодняшний день просто не существует.

Регистратор может принимать поступающие вызовы или же отказывать звонящим, основываясь на распоряжении, отданном уполномоченным руководителем поликлиники, а помимо этого, отталкиваясь от возможностей местных специалистов.

В преимущественном большинстве случаев в качестве достаточного повода для вызова врача на дом рассматриваются следующие обстоятельства:

• появление признаков инфекционных заболеваний или повышение температуры тела;
• жидкий стул, рвота, тошнота, а также проявление выраженных болей в животе;
• повышенное давление у человека, у которого ранее была замечена гипертоническая болезнь или же артериальная гипертензия;
• усиленные боли, возникающие в ногах или спине, которые не позволяют человеку самостоятельно посетить поликлинику (к примеру, боли, которые возникают у людей, страдающими люмбаго, радикулитом или обостряющимся остеохондрозом);
• возникновение каких-либо болезней у человека, который имеет ограниченные физические возможности и не способен передвигаться самостоятельно (люди, страдающие какими-то тяжелыми заболеваниями нижних конечностей, люди престарелого возраста, лежачие больные и другие).

В процессе активного простудного сезона показания, по которым граждане могут вызывать к себе на дом специалиста, существенно сокращаются, так как в этот промежуток времени поликлиники вынуждены принимать гораздо больше вызовов в сравнении с тем, какое их количество может быть обработано врачами.

Бывает так, что после поступления соответствующего приказа от территориального подразделения городского департамента здравоохранения обслуживание таких вызовов осуществляется также средним медицинским персоналом или же людьми, проходящими на данный момент обучение в одном из медицинских высших учреждений.

В такой ситуации регистраторы будут отсеивать только определенную часть вызовов, связанных со следующими обстоятельствами:

• пациент характеризуется состоянием средней тяжести (к примеру, у него зафиксирована температура, но в районе 37-38 градусов), в связи с чем он может добраться до поликлиники без посторонней помощи;
• если состояние очень тяжелое, могут попросить вызвать скорую помощь;
• если вызов не относится к категории срочных, могут попросить обратиться через определенное время (к примеру, если требуется выписка рецепта или же проведение планового осмотра лежачего пациента).

Стоит отметить тот факт, что, если гражданин считает отказ в регистрации поданного им вызова необоснованным, следует спросить ФИО специалиста, который вынес данное решение, после чего попросить передать трубку руководителю регистратора, после чего обосновать все заявленные требования.

Если это не дало никакого результата, можно будет обратиться непосредственно к заведующему отделением или же главному врачу больницы, а при отсутствии результата даже в этом случае заявление можно будет подать в вышестоящие инстанции. В частности, можно будет обратиться к уполномоченным сотрудникам страховой компании, в которой гражданином был оформлен полис.

Главные нюансы услуги

Большое значение имеет то, откуда будет вызываться специалист. Достаточно часто граждане в принципе интересуются тем, каким образом можно будет вызвать врача на дом из государственной поликлиники, так как специалисты из этих учреждений на практике приезжают без каких-либо сложностей, но для этого нужно знать о том, откуда их можно вызывать.

На сегодняшний день существует несколько основных учреждений, главным предназначением которых является предоставление медицинской помощи гражданам:

• детские или взрослые государственные поликлиники;
• скорая помощь;
• медицинские центры, принадлежащие частным лицам.

В зависимости от того, какого именно специалиста собирается вызвать гражданин, будет зависеть и доступный перечень вариантов вызова специалиста для осмотра на дому.

Если подача обращения осуществляется именно в государственную поликлинику, в первую очередь, нужно правильно понимать, что на дом приезжают исключительно участковые терапевты, которые обслуживают адрес проживания гражданина.

В то же время врачи, отвечающие за более узкие специальности, в преимущественном большинстве случаев не приезжают на дом из государственных поликлиник. Аналогично при вызове скорой к человеку прибудут врачи общей практики.

Только через частные медицинские центры можно рассчитывать на то, что в конечном итоге будет действительно вызван на дом узкий специалист, но при этом услуги таких организаций в преимущественном большинстве случаев отличаются довольно высокой стоимостью. В связи с этим в преимущественном большинстве случаев на дом вызывается или терапевт, или педиатр.

Еще одной немаловажной особенностью обращения в государственные поликлиники является то, что после подачи соответствующего запроса не стоит гарантированно рассчитывать на то, что специалисты действительно прибудут на дом после отправки такого требования.

В первую очередь, нужно помнить, что вызвать врача можно только в один из будних дней, в то время как в выходные принимает исключительно специализированный дежурный врач, причем делает это только на территории медицинского учреждения. На большее рассчитывать в данном случае не приходится, и это крайне важно понять до того, как вызывать на дом такого специалиста.

В будние дни участковый терапевт чаще всего приходит по указанному адресу вызова не позднее, чем в 20:00. При этом стоит отметить тот факт, что в столице, где на сегодняшний день фиксируется рост количества людей, заболевающих гриппом и всевозможными ОРВИ, время обхода жилых домов по поступившим вызовам было решено продлить до 21:00. С течением времени, помимо Москвы, данное нововведение постепенно распространяется и на другие города России.

Точно понять, во сколько на дом прибудет педиатр или терапевт, невозможно, в связи с чем придется просто ожидать его появления. Если гражданину требуется как можно более быстрая медицинская помощь, лучше всего вызвать бригаду скорой помощи, так как она приезжает в кратчайшие сроки круглосуточно. Ключевым преимуществом скорой помощи является то, что ждать ее в конечном итоге придется на порядок меньше в сравнении с врачом из поликлиники.

Также важно помнить о том, что для того, чтобы человек имел возможность вызвать к себе на дом врача, ему нужно в обязательном порядке привязать себя к определенному государственному учреждению, после чего запомнить, к какой конкретно поликлинике прикрепили человека. Если же конкретное прикрепление отсутствует, то в таком случае единственным решением будет звонок в поликлинику, находящуюся по текущему месту жительства гражданина.

Именно по этой причине нет конкретного ответа на вопрос о том, каким образом можно вызвать участкового специалиста на дом. Поликлиника, расположенная по месту проживания человека и прикрепления каждого района в тех или иных населенных пунктах, является разной, в связи с чем этот вопрос всегда решается в индивидуальном порядке.

Единственное правило, которое распространяется на все регионы России на сегодняшний день – подача обращения должна осуществляться в то медицинское учреждение, к которому привязан человек, и только в этой ситуации участковый врач сможет прийти по вызову.

Документы, которые стоит предъявить

Для того, чтобы врач провел нормальный осмотр пациента, ему нужно будет предъявить внутреннее удостоверение личности человека, а также оформленный полис медицинского страхования. Каких-либо других бумаг в данном случае не потребуется.

Среди основных способов того, как вызвать врача на дом, можно выделить несколько основных:

• подача заявки в режиме онлайн через официальный сайт медицинского учреждения;
• вызов специалиста по мобильному телефону;
• вызов специалиста по стационарному телефону.

Помимо этого, в некоторых населенных пунктах в случае необходимости можно будет набрать единый номер, предназначенный для вызова на дом врачей. В частности, подобная система на сегодняшний день активно используется в Пензе, предусматривая возможность звонка как с мобильного, так и со стационарного телефона.

В преимущественном большинстве случаев граждан на дому обслуживает поликлиника, которая располагается по их адресу прикрепления или регистрации.

Для того, чтобы вызвать участкового терапевта в той или иной ситуации, стоит проследовать стандартной инструкции:

1. Узнать точный номер поликлиники, к которой был прикреплен человек, уточнив телефон, по которому можно вызывать специалистов на дом к гражданам.
2. Позвонить по указанному номеру, воспользовавшись любым удобным телефоном.
3. Сообщить специалистам всю необходимую информацию, включая ФИО заболевшего гражданина, адрес его проживания, а также наличие тех или иных симптомов заболевания. В некоторых случаях могут потребовать указание участка проживания, но делать это необязательно.

Больше делать ничего не нужно, и достаточно будет дождаться, пока врач приедет по указанному адресу. При этом стоит отметить, что в данном случае важно проявлять терпение, так как обход домов по вызову осуществляется в соответствии с предварительно составленным графиком. Как говорилось ранее, нет возможности точно определить, когда придет специалист.

Вызов врача для лечения ребенку осуществляется аналогичным образом, так как в соответствии с действующим законодательством дети привязываются к определенной государственной поликлинике, расположенной по их месту проживания.

Алгоритм действий, предусмотренных при необходимости вызова педиатра, выглядит следующим образом:

1. Звонок в поликлинику, расположенную по месту проживания. Набирать нужно специальный телефон, предназначенный для вызова врачей на дом, так как достаточно часто в регистратуре подобные звонки не принимаются.
2. Передача адреса, по которому проживает ребенок, а также его личных данных. В обязательном порядке перечисляются имеющиеся симптомы заболевания.
3. Ожидание медицинского сотрудника. Крайне желательно заранее подготовить полис медицинского страхования, свидетельство о рождении ребенка и СНИЛС. Все эти документы чаще всего запрашиваются у родителей медицинскими сотрудниками.

Отдельное внимание следует уделить тому, что в случае привязки к другой поликлинике, расположенной не по текущему месту проживания ребенка, нужно будет познакомиться с новым педиатром, так как в соответствии с установленными правилами вызовы на дом обрабатываются исключительно участковыми врачами. В связи с эти вызывать нужно будет врача из поликлиники, расположенной по месту жительства ребенка, но на самом деле данная услуга является бесплатной, поэтому воспользоваться ей можно при первой необходимости.

Для тех, кто хочет вызвать на дом специалиста по мобильному телефону, существует единый номер вызова. В России с мобильных устройств нужно набирать стандартную комбинацию «112». Такой звонок является абсолютно бесплатным, а ключевым его преимуществом является то, что связаться со службой можно даже при отрицательном балансе.

Обсуждая вызов врача, стоит уделить отдельное внимание тому, что в данном случае на вызов откликается не участковый терапевт или педиатр, а сотрудники скорой помощи. Если же нужно подать обращение именно в поликлинику, то в таком случае нужно будет использовать номер, указанный для вызова уполномоченного специалиста в выбранном медицинском учреждении. Перечень действий в данном случае является точно таким же, как и при использовании стационарного телефона.

Чтобы вызвать по мобильному телефону экстренную службу скорой помощи, нужно проследовать простой инструкции:

1. Набрать комбинацию «112», после чего нажать кнопку вызова.
2. Активировать режим набора номера в процессе разговора.
3. Набрать комбинацию «03» и дождаться ответа. Если в телефоне отсутствует поддержка возможности звонка на двойные номера, достаточно будет поставить знак «*» после введенного номера.
4. Сообщить оператору информацию о том, по какому адресу проживает пациент, по какой причине вызывается специалист, а также основные сведения о заболевшем. Зачастую достаточно сообщить ФИО и год рождения.

Возможность вызова врача через интернет на сегодняшний день присутствует не в любых медицинских учреждениях на территории России, но с течением времени она распространяется по регионам.

Процедура вызова в данном случае является достаточно простой и выглядит следующим образом:

1. Зайти на официальную страницу определенной поликлиники, расположенной по месту проживания пациента.
2. Перейти в категорию «Услуги», после чего выбрать пункт «Вызвать врача». Данная надпись может быть несколько иной, но функция ее остается аналогичной.
3. Заполнить форму в соответствии с установленным образцом. В преимущественном большинстве случаев указывается основная информация о пациенте, детально перечисляются его симптомы, текущий адрес проживания, а также участок, к которому относится его место жительства.
4. Дождаться, пока операция будет подтверждена.

При этом не стоит забывать о том, что не все поликлиники имеют собственный официальный сайт, а даже при его наличии далеко не всегда гражданам предоставляется возможность вызвать врача в дистанционном режиме. В преимущественном большинстве случаев такой вариант распространен среди частных клиник, в которых оператор перезванивает, чтобы подтвердить вызов.

Уточнения насчет конкретного специалиста

Многие интересуются тем, есть ли возможность вызвать на дом какого-то конкретного специалиста. На практике такое действительно возможно сделать, но в соответствии с установленными правилами для этого нужно будет иметь конкретные показания. Если человек почувствовал себя плохо, из-за чего решил вызвать на дом специалиста, изначально к нему придет терапевт, который проведет тщательный осмотр и должен будет вынести определенное заключение.

В преимущественном большинстве случаев недееспособных граждан просто принято госпитализировать с целью дальнейшего проведения осмотров и исследований на территории больницы, но, если человек отказывается от того, чтобы ложиться в стационар, врач должен будет в обязательном порядке предоставить ему помощь дома.

Для этого на сегодняшний день в любой поликлинике существует специализированная регистрационная книга, в которой уполномоченный терапевт оставляет заявки, поступающие от граждан для вызова конкретного специалиста.

К примеру, если человеку требуется глазной доктор, ему нужно будет дождаться прихода окулиста, после чего специалист проведет детальный осмотр органа зрения и определится с нужными назначениями.

При возникновении каких-либо проблем с сердцем к человеку в обязательном порядке должен быть направлен профессиональный кардиолог, и в процессе осмотра проводятся все необходимые манипуляции с последующим вынесением заключения. При возникновении болезней носа или уха, соответственно, приходит врач-лор.

Отдельное внимание стоит уделить тому, что есть определенный перечень лиц, к которым узкие специалисты могут быть направлены даже при отсутствии соответствующего назначения со стороны терапевта.

В частности, к этой категории пациентов относятся ветераны, инвалиды, пожилые люди и лежачие больные. Если человеку, относящемуся к одной из указанных категорий, потребуется помощь определенного врача, он может просто связаться в отдел регистратуры поликлиники и вызвать его. Помимо этого, к данной группе в случае необходимости должны прийти лаборанты и забрать соответствующие анализы.

Часто задаваемые вопросы

Мы привыкли, что при вызове доктора из поликлиники домой к нам, как правило, приходит участковый терапевт. Немногие граждане знают, что к заболевшему можно вызвать врача и другой специализации. При необходимости пациенту на дому даже организуют определенный набор диагностических исследований. Какие медицинские услуги районной поликлиники и при каких обстоятельствах можно получить, не выходя из дома?

Как вызвать врача на дом

Юлия Владимировна, кто при необходимости может получать бесплатную медицинскую помощь на дому без визита в поликлинику?

Существует несколько категорий населения, кому такие льготы предоставляются: это лежачие больные, участники и инвалиды войн и боевых действий, их вдовы, жители блокадного Ленинграда, а также инвалиды 1, 2 и 3 групп.

Как и каких специалистов можно пригласить на дом?

К льготной категории населения на дом может придти врач любой специализации. Сначала -врач-терапевт. Осмотрев больного и выслушав его жалобы на состояние здоровья, он либо проведет лечение самостоятельно, либо решит, какого профильного специалиста в данном случае надо пригласить к пациенту. Если у больного имеются признаки заболевания центральной или периферической нервной системы, к нему приглашают невролога, при проблемах с глазами вызывается окулист и т. д.

Какие медицинские обследования и манипуляции проводят в домашних условиях?

Можно сделать пациенту электрокардиограмму, взять кровь из вены для биохимического анализа, а из пальца - на общий анализ, на содержание сахара в крови, провести курс внутривенных или внутримышечных инъекций. Но и это еще не все. Например, врач-окулист может посмотреть глазное дно, определить дефекты зрения, в том числе подобрать линзы и выписать очки, выявить глаукому, катаракту или отслоение сетчатки глаз. Отоларинголог устанавливает причину падения слуха, наличие гайморита, других болезней уха, горла и носа. Хирург осматривает больного и в случае наличия у него трофических язв составляет план лечения, включая посещения медицинской сестры для проведения перевязок. Если пациент выписан из стационара после операции эндопротезирования, то к нему будет приходить ортопед и при необходимости делать внутрисуставные инъекции. Приходят на дом и онкологи, кардиологи, урологи, эндокринологи. Помимо врачей-специалистов предусматриваются визиты медицинских сестер, которые для домашнего осмотра и оказания помощи пациенту оснащены всеми необходимыми приборами, инструментами и материалами.

Могут ли пожилые люди, не имеющие инвалидности, воспользоваться услугами медиков дома?

Да. Многие пожилые люди, особенно в зимнее время, когда скользко и холодно, часто не решаются идти в поликлинику и поэтому вызывают по телефону терапевта на дом. А уже он, если возникает необходимость, приглашает к пациенту доктора определенной специализации. Для этого в медучреждении есть книга вызовов, куда заносят свои записи терапевты или специалисты, решившие, что пациенту надо провести клинические анализы. Для этого в поликлинике должны быть автомобили, на которых медперсонал доставляется домой к пациентам.

Однако урологи, онкологи и другие узкие специалисты есть не во всех поликлиниках. Как в таких случаях предоставить пациенту нужную медицинскую услугу, да еще и на дому?

Большинство поликлиник являются филиалами головного учреждения - амбулаторно-поликлинического центра. И если в филиале по каким-либо причинам нет врача нужной специализации, то заведующий обращается в свое головное учреждение, и уже оттуда присылают того или иного специалиста.

Как быть в спорных случаях, когда, например, к человеку, перенесшему инфаркт, терапевт не считает нужным вызывать на дом кардиолога? Пациент же уверен, что этот специалист ему необходим.

Для разрешения спорных вопросов больному нужно просто позвонить заведующему поликлиникой и изложить суть вопроса. Уверяю, будет сделано все, чтобы лечение прошло правильно и эффективно. Кроме того, заведующий терапевтическим отделением на ежедневных пятиминутках докладывает заведующему поликлиникой обо всех пациентах, которые наблюдаются на дому, а также о возникающих проблемах. Бывали ситуации, когда я сама вместе с другими врачами выезжала к больному для проведения совместного осмотра и консилиума.

До сих пор мы с вами говорили о льготных группах населения и просто пожилых людях. Ну а если обычный человек вдруг заболел? В каких случаях он может вызвать врача на дом?

Если у человека вдруг поднялась температура, скакануло давление или просто возникли какие-то болезненные симптомы, то он всегда может вызвать участкового терапевта на дом. Тут пациент, ориентируясь на собственное самочувствие, сам решает, в состоянии ли он прийти в поликлинику или нет. По телефону пригласить доктора можно с 8 до 20 часов. Причем не только в будни, но и в выходные и праздники. Доктор в этот же день посетит пациента, а при необходимости сделает заявку на визит специалиста. Конечно, этой группе населения, в отличие от «льготников», весьма редко делают обследования на дому. Но сделать кардиограмму, уколы или взять анализ крови при определенных показателях можно. С 20 до 8 часов больной имеет право вызвать врача из службы неотложной помощи, которая имеется при каждом амбулаторно-поликлиническом центре. Телефоны «неотложки» можно узнать в регистратуре поликлиники.

А может ли больной человек оформить инвалидность, не выходя из дома?

Если пациент не способен выйти из дома, то его посещает участковый терапевт, определяет показания на получение инвалидности, оформляет документы по форме 088/у на медико-социальную экспертизу, и эта экспертиза осуществляется на дому.

Система посещения врачами пациентов на дому как-то регламентирована или каждая поликлиника устанавливает свои собственные правила?

Каждая поликлиника обязана предоставлять все необходимые медицинские услуги на дому согласно общим нормативам. Например, в столице действует приказ № 983 от 10 сентября 2012 г. Департамента здравоохранения города Москвы «Об утверждении методических рекомендаций по организации оказания взрослому населению города Москвы первичной медико-санитарной помощи», в котором прописаны и правила обслуживания пациентов на дому. Приказ этот составлен в соответствии со статьями 32, 33 и 34 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации». Поэтому аналогичные правила должны действовать во всех регионах нашей страны.

Весь ли объем медицинского обслуживания на дому осуществляется бесплатно?

Абсолютно вся медицинская помощь, которую получают пациенты государственных бюджетных поликлиник, в том числе и на дому, является бесплатной.

Связаны ли поликлиники с центрами социальной реабилитации пациентов?

Обязательно. Раз в месяц в таких центрах проводятся заседания, где решаются разнообразные текущие вопросы. В частности, рассматриваются просьбы по оплате операций или закупке лекарственных препаратов. Как это происходит? Пациенты пишут заявления, предоставляют необходимые документы, прикладывают чеки оплаченных ими медицинских услуг или лекарств. И комиссия решает, кому и как компенсировать финансовые затраты. В основном на такую компенсацию документы подают одинокие пенсионеры и граждане из малообеспеченных семей.

Во время заболевания, когда пациент сам не в состояние посетить поликлинику, он имеет право пригласить доктора к себе. Больной может вызвать врача-терапевта на дом, если считает, что навредит другим посетителям медучреждения.

Когда можно пригласить доктора?

Вызвать терапевта возможно, если наблюдается:

• острое заболевание;
• рецидив хронической патологии, в результате чего значительно ухудшилось самочувствия пациента;
• инфекция, которая станет причиной эпидемии.

Могут пригласить специалиста к себе люди, которые из-за проблем со здоровьем наблюдаются на дому: инвалиды, неходячие больные. Доктор не имеет право проигнорировать вызов к пожилому человеку.

Справка! Вызывать врача на дом бесплатно разрешено в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 г. №543 города Москвы.

Кроме терапевта можно пригласить домой узконаправленного специалиста. Перед этим все равно придет участковый, который, если посчитает нужным, предложит госпитализацию, а при отказе от нее пригласит профильного врача.

Важно! Инвалиды и лежачие люди могут сразу пригласить домой узкопрофильного специалиста, минуя осмотр терапевта.

Но чтобы вызвать доктора из поликлиники нужно иметь следующие документы:

• удостоверение личности (паспорт);
• полис обязательного медицинского страхования;
• СНИЛС и документ, предоставляющий право на льготы (при наличии).

Поводом для отказа в приходе терапевта на дом является не полный пакет документов.

Способы вызова терапевта к себе

Существует несколько методов, как вызвать участкового врача на дом:

• позвонив по телефону в регистратуру поликлиники;
• посещение больницы знакомым и оставление им заявки;
• через интернет, если у медицинского учреждения имеется сайт, где они предоставляют такую услугу.

Если позвонить в регистратуру, то специалист спросить фамилию, имя, отчество больного, домашний адрес, контактный телефон, клинические проявления патологии, которые беспокоят человека.

Полезно! Позвать терапевта на дом больному может любой человек, пришедший в поликлинику и обратившийся в регистратуру. Причем необязательно это должен быть родственник, нужно только сообщить данные пациента и его адрес проживания.

Вызов доктора через интернет

Записаться на прием или пригласить специалиста к себе возможно через интернет для этого нужно зарегистрироваться на портале www.gosuslugi.ru. После регистрации надо выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в личном кабинете, введя данные указанные при регистрации (номер телефона) и пароль.
2. В каталоге услуг выбрать раздел « Мое здоровье».
   
3. После этого выбрать услугу вызвать специалиста на дом.
   
4. После выбора услуги нужно заполнить персональные данные больного.
   

Точно также через портал можно записать на прием себя или другого человека, заполнив о нем персональную информацию.

Если возникли сложности, на сайте имеется служба поддержки, обратившись в которую можно получить помощь. Перед тем как написать в обратную связь рекомендуется поискать ответы на интересующие вопросы. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Поддержка». Здесь можно найти, как работать с порталом и ответы на популярные вопросы.
   Можно почитать как пользоваться сайтом.
2. Перейдя в раздел «Темы вопросов» выбрать пункт «Здравоохранение» и прочитать ответы на часто возникающие вопросы.
   Можно выбрать интересующую тему.
3. Нажав на интересующий вопрос можно получить ответ на него.
   

Вызов врача без прописки

Бывают случаи, когда пациент не знает из какой поликлиники вызывать врача на дом, так как он не прописан в квартире.

Если человек прикреплен к медучреждению не по месту проживания, то доктора к себе также пригласить, возможно, но придет специалист из поликлиники, которая обслуживает этот адрес. Даже оказавшись в чужом городе, но имея при себе полис ОМС и удостоверение личности человеку можно воспользоваться услугой вызова терапевта на дом. Узнать, по какому номеру вызвать врача на дом возможно через интернет для этого нужно знать номер поликлиники, которая обслуживает адрес пациента. Через любую поисковую систему найти контакты интересующего лечебного учреждения.

Узнать телефон регистратуры можно через единую круглосуточную справочную 09 (звонок возможен только со стационарного телефона). Если звонить с мобильного телефона, то нужно набрать 8-код города-99-09-111. Код города набирается только первые 3 цифры, например, если код Казани 843, то набирается полностью.

Для Альметьевска: Чтобы позвонить в справочную службу с мобильного телефона надо набрать 8-855-99-09-111. Также для каждого мобильного оператора имеются свои справочные службы, например, для МТС это номер 0987 .

Вызов дежурного врача

Иногда срочно требуется медпомощь, когда участковый завершил прием или в выходные дни и тогда встает вопрос, как вызвать дежурного врача на дом. Для того, чтобы оставить заявку нужно позвонить в регистратуру и уточнить, возможно, ли пригласить дежурного врача. Из-за нехватки персонала это возможно не во всех лечебных учреждениях. В этом случае можно вызвать «скорую», которая приедет на вызов и окажет помощь, а если требуется, то и отвезет в больницу.

Обращение за медицинской помощью женщиной в положении

Женщина, ожидающая ребенка, может пригласить доктора к себе. Чтобы он пришел быстрее звонить лучше сразу в регистратуру, важно обязательно сообщить о своей беременности, тогда участковый посетить вас в первую очередь.

Внимание! Если самочувствие беременной пациентки резко ухудшилось, то не стоит дожидаться, когда придет доктор, а нужно безотлагательно позвонить в «скорую помощь». Вызвать «неотложку» рекомендуется, если наблюдаются абдоминальные боли, кровотечение из половых путей, потеря сознания, рвота и другие неприятные симптомы, которое могут отразиться на состоянии ребенка.

Что делать если нет документов

Вызывать доктора из поликлиники при отсутствии полиса ОМС или паспорта не получится. В этом случае можно позвонить в «скорую помощь», которая обязана приехать. Но здесь возможно несколько вариантов событий:

1. Если по приезду специалист «скорой» решит, что пациент нуждается в экстренной помощи, без нее человек может умереть, то медработник не имеет права ее не оказать даже при отсутствии полиса ОМС.
2. Когда по приезду бригады неотложки будет обнаружено, что нет угрозы жизни пациента, то надо будет предъявить полис ОМС и удостоверение личности. Если же это невозможно, то медицинский работник осматривает больного и принимает решение о его госпитализации (когда состояние пациента может резко ухудшится) или же отказывается вести его в больницу (в случае если нет угрозы жизни больного). При отказе в госпитализации сведения о пациенте передаются в поликлинику по месту жительства, чтобы его посетил терапевт. При этом больной должен предъявить полис ОМС и документ, подтверждающий его личность.

При отсутствии полиса ОМС можно вызвать доктора из частной клиники к себе. В этом случае возможно посещение не только терапевта, но и специалиста узкого профиля. Причем он приедет в максимально удобное время для больного. Для этого нужно найти в интернете адрес клиники, оставить заявку на сайте и сотрудник лечебного учреждения свяжется с пациентом. Некоторые медицинские центры работают только по предоплате, но имеются и такие, в которых оплатить услугу возможно после посещения специалиста. В частной клинике, если требуется, могут выписать и больничный лист.