Что должен знать каждый фармацевт. Должностная инструкция фармацевта: описание, требования и образец

Стремительное развитие химической промышленности и фармации в последние 10 лет привело к увеличению спроса на провизоров, росту популярности направления среди молодежи. Профильные заведения предлагают различные учебные программы. Точки продажи лекарств и производственные предприятия привлекают внимание специалистов высокими зарплатами и перспективами. Вопреки распространенному мнению, если выучиться на фармацевта, возможности карьерного роста сотрудника не ограничатся высшими должностями в аптеке. Мастера в своем деле востребованы в исследовательских лабораториях, на химических заводах, в головных офисах торговых компаний. Профессиональные навыки фармацевта могут пригодиться людям, которые планируют заняться бизнесом, связанным с разработкой, выпуском или распространением медикаментов.

Тем, кто задумывается о фармацевтическом будущем, сначала следует понять, что за профессия скрывается за каждым из названий и каковы ее особенности. Рекомендуется заранее определиться с целями и направлением развития. Это скажется на выборе образовательного учреждения и даже специфике подготовки к вступительным испытаниям.

Чтобы понять, кто такие провизор и фармацевт, достаточно изучить характеристики определений:

• фармацевт – это профессия, для получения которой достаточно средне-специального образования. Дипломированный сотрудник способен торговать медикаментами и даже самостоятельно создавать самые простые из них. Он редко допускается к управлению аптечной точкой, только в случае временного отсутствия руководства. Чтобы получить диплом, надо окончить медицинский колледж или училище;
• профессия провизор является максимальной точкой профессионального уровня в данном направлении. Для ее получения необходимо отучиться на фармацевта в высшем учебном заведении. По степени квалификации такие специалисты приравниваются к врачам. Они способны торговать лекарственными препаратами и производить их в условиях аптеки, заниматься научной работой, разработкой и выпуском продукции в промышленных масштабах.

Даже простыми аптекарями, которые продают лекарства, не становятся люди с улицы. Для получения допуска к медикаментам необходимо получить хотя бы базовое образование фармацевта. Понимания специфики торговли и умения обращаться с кассовым аппаратом будет недостаточно.

Что нужно знать о профессии фармацевт

Развитие по одному из существующих профилей сопряжено с рядом нюансов. Их надо учитывать, решая, где получить образование, ставя цели на будущее. Фармацевт в России, который получил диплом в ВУЗе, становится провизором только после прохождения интернатуры по профилю. Также ему придется получить сертификат после освоения перечня послевузовских учебных планов.

Высшее образование для фармацевта предполагает получение специализации в одной из областей:

• химическое производство и технология – сотрудник должен знать тонкости состава препаратов, особенности их влияния на организм человека. Он принимает участие в проведении химических опытов, разработке формул, производстве медикаментов, проверке качества изделий;
• экономическое развитие и менеджмент – в перечень обязанностей таких специалистов в первую очередь входит организация работы аптек и оптовых точек с целью повышения их прибыльности;
• фармакогнизия – специалист этого профиля занимается разработкой и изучением медицинских препаратов на основе компонентов растительной или животной природы.

Профессия фармацевта требует от своего представителя постоянного расширения базы знаний. В образовательных учреждениях студентов учат лишь основам сложной и прогрессирующей науки. Каждый год в сфере появляется что-то новое, поэтому даже состоявшимся специалистам рекомендуется регулярно посещать профильные семинары, курсы и лекции, изучать соответствующую литературу.

Направления профессии фармацевт и их описания

Перед специалистом, получившим диплом после училища или ВУЗа, открывается ряд вариантов развития карьеры. При необходимости он может пройти программу дополнительного образования или прослушать тематический курс для повышения квалификации, получения более узкой специализации, расширения сферы деятельности. У человека, который не устает учиться, есть возможность достигнуть больших высот в фармации.

Рабочее место фармацевта и его обязанности зависят от специфики должности:

• аптекарь – продавец лекарственных препаратов, способный готовить некоторые из них на территории торговой точки. Он следит за наличием товара, ведет его приход и расход, заполняет отчетную документацию. Представители высшего звена отрасли управляют деятельностью аптечного пункта или их сетью;
• ученый – это высококвалифицированный фармацевт, который работает в лаборатории. В зависимости от целей исследований он может изучать влияние патогенов на человека и искать химические методы борьбы с ними, проводить клинические испытания готовой продукции, оценивать степень сочетания разных типов препаратов;
• производитель – подвид ученого, чьи действия направлены на создание медикаментов, их усовершенствование, перевод одной лекарственной формы в другую. Он определяет, что нужно изменить в экспериментальном образце, пытается снизить его себестоимость и повысить эффективность;
• посредник – сотрудник компании, торгующей медицинскими препаратами. Это своеобразный торговый представитель, который обеспечивает связь между поставщиком и дистрибьютором или торговой точкой.

Каждые несколько лет фармацевту любого звена и типа должности следует проходить профильное обучение и сдавать аттестацию для подтверждения профессионального уровня. Обычно такие моменты отслеживаются самими работодателями. Если по каким-то причинам провизор на время приостановил работу по специальности, для возвращения к профильной деятельности ему также может понадобиться прохождение аттестации.

Где могут работать фармацевты

Представители профессии, обладающие только базовым профильным образованием, занимают должности в аптечных пунктах. Еще они способны становиться ассистентами сотрудников лабораторий или фармакологических компаний. То, где может работать провизор, зависит от уровня его образования, профессионального опыта, навыков и целей. Для таких экспертов всегда найдутся места в лабораториях, на производстве, в контролирующих и сертификационных органах, фармацевтических компаниях. Профессионалы с учеными степенями занимаются научной работой, могут претендовать на посты в министерствах.

Плюсы и минусы профессии

Должностные обязанности, перспективы, специфика обучения фармацевтов и провизоров значительно отличаются. Поэтому положительные и отрицательные моменты у таких типов карьеры разные. Есть и ряд универсальных моментов, которые относятся преимущественно к плюсам.

Общие положительные стороны работы в фармацевтике:

• достойная оплата труда даже на старте;
• фармацевтами работают и мужчины, и женщины;
• возраст в сфере указывает на опыт, что считается плюсом;
• разнообразные пути развития карьеры сразу в ряде перспективных сфер;
• есть возможности заочного или дистанционного обучения;
• редко возникают проблемы с устройством на работу для новичков.

К негативным моментам можно отнести то, сколько лет приходиться учиться претендентам на звание провизора. Фармацевтам в этом плане намного проще. Сложности у соискателей могут вызывать высокие требования к профессионализму специалистов, необходимости обладать внушительным объемом теоретических знаний. Аптекарям нередко приходится работать в дополнительные и даже ночные смены. Сама торговля лекарствами подразумевает постоянное пребывание на ногах и общение с большим количеством посетителей, нередко проблемных. Некоторых сотрудников смущает уровень ответственности, ведь приходится работать с лекарствами, и ошибка здесь может дорого кому-то обойтись.

Характеристика сотрудника фармации

Описание профессии и ее специфика выдвигают ряд требований к соискателям. Профориентация поможет понять, подходит ли направление конкретному человеку. В фармацию обычно идут люди, предпочитающие точные науки гуманитарным, способные оперировать большим количеством информации, аккуратные до педантичности.

Качества, необходимые для работы в аптеке:

• аналитический склад ума, умение быстро реагировать на запросы и принимать решения;
• хорошая память и достаточный объем знаний по профилю, которые помогут быстро подобрать адекватную замену изделия, которое отсутствует или не подходит по цене;
• аккуратность, внимательность, способность сохранять четкость мыслей после многих часов за прилавком;
• коммуникабельность, умение разговаривать с людьми простым языком, терпение к требовательным или сложным клиентам.

Претендент на получение специальности «провизор» должен обладать амбициями и иметь четко поставленные цели. Профессионалы высшего звена в этой области имеют шансы на карьерный рост только при условии постоянной работы над собой, расширения спектра навыков.

Как стать фармацевтом

Планируя получить специальность, следует определиться с целями, взвесить свои силы, оценить сильные и слабые стороны. Существует ряд сценариев, по которым можно стать фармацевтом. Выбор в пользу одного из них повлияет на сроки обучения, тип образовательного учреждения, перечень вступительных испытаний.

Где учиться на фармацевта

Соискателям, которые стремятся начать взрослую жизнь уже после 9 классов школы, следует поступить в медицинский колледж или училище. Это можно сделать и после 11 классов, если нет серьезных карьерных амбиций – сроки обучения в этом случае заметно сократятся. Серьезно настроенным на перспективы стоит рассмотреть вариант получения высшего образования. Сегодня функционирует множество государственных ВУЗов, предлагающих качественную подготовку по профилю.

Перечень вступительных экзаменов во всех случаях примерно одинаков. От соискателя требуются хорошие знания по русскому языку, обществознанию, химии и/или биологии. Последние предметы и их модификации будут преподаваться в углубленной форме весь период обучения.

Сколько лет учиться на фармацевта

Раздумывая, где учиться на фармацевта, следует учесть и то, что сроки во всех случаях будут разными. В средне-специальном учебном заведении придется получать знания почти 4 года после 9 классов и почти 3 года после окончания школы. Высшее образование требует обучения в течение 5 лет на очном и 5,5 на заочном отделении. Провизорам дополнительно необходимо проходить интернатуру.

Зарплата и карьерные перспективы

При условии постоянного профессионального роста провизор способен рассчитывать на стремительный взлет карьеры и финансовое благополучие. Даже обычный фармацевт способен неплохо продвинуться по службе, если будет готов к постоянному повышению квалификации. Сегодня все чаще молодые люди приходят работать в аптеки после училищ или колледжей и параллельно с приобретением опыта получают высшее профильное образование.

Сколько зарабатывают фармацевты в России

На начальном этапе зарплата специалиста низшего звена составляет 25-30 тыс. рублей. Прибавку в 30-50% получают фармацевты с опытом работы от 2-3 лет. В среднем оклад специалиста в аптеке составляет 50 тыс. рублей. Административные работники и управленцы получают на порядок больше. Это же касается провизоров, ведущих научную или исследовательскую деятельность, работающих у производителей медикаментов.

Одним из плюсов работы фармацевта является возможность постоянно расти и развиваться в своей области. Люди, готовые к получению новых знаний и совмещению должностных инструкций с научной работой, способны достичь в направлении значительных высот.

Фармацевт – младший специалист, занимающийся приготовлением, исследованием и реализацией различных лекарственных препаратов. Основное рабочее место фармацевта – аптеки, аптечные склады, фармацевтические компании, контрольно-аналитические учреждения, научно-исследовательские институты, фармацевтические фабрики и производства.

Фармацевт владеет системными знаниями в областях аптечной технологии лекарственных препаратов, фармацевтической химии, организации и экономики фармации, фармакологии и фармакотерапии.

Профессия фармацевт – одна из древнейших профессий, известных человечеству. Впервые профессия фармацевт в ее современном понимании упоминается в документах, относящихся к XIII веку нашей эры. Тем не менее, первобытный человек в силу своей зависимости от внешних факторов мира использовал различные вещества растительного происхождения для облегчения боли и страданий. Первые лекарственные препараты были известны еще задолго до появления письменности. Накопленный опыт и знания передавались из поколения в поколение устно. В средние века фармацевтическое дело подвергалось наибольшему влиянию магии, алхимии, астрологии.

Основные обязанности фармацевта

Основные обязанности фармацевта варьируются в зависимости от рабочего места специалиста. Так, к основным обязанностям фармацевта, работающего в аптеке, будут относиться:

• Консультирование покупателей о фармакологических свойствах лекарственных препаратов и отпуск медикаментов;
• Хранение и выкладка товара;
• Проведение мероприятий по организации обеспечения лекарственными препаратами населения (формирование спроса на медицинские препараты и изделия медицинского назначения, определение потребности населения в лекарственных препаратах);
• Осуществление контроля качества лекарственных препаратов, поставляемых в аптеку.

Если же рабочее место фармацевта – научно-исследовательский институт либо лаборатория, то обязанности фармацевта будут заключаться в следующем:

• Разработка новых лекарственных препаратов и усовершенствование уже известных медикаментов;
• Приготовление лекарственных препаратов;
• Работа над технологией приготовления медикаментов.

Следует отметить, что в обязанности фармацевта не входит подбор препаратов для пациентов. Фармацевт, работающий с клиентами, имеет право консультировать покупателей о свойствах препаратов, противопоказаниях и возможных побочных действиях, основываясь на рецепте врача. Фармацевт также может подбирать аналоги прописанных препаратов, что будет носить лишь рекомендационный характер.

Личные качества фармацевта

Фармацевт – специалист, находящийся на периферии медицины, фармацевтики и коммерции.

Основные качества и способности, которыми должен обладать специалист, определяются спецификой рабочего места фармацевта. Профессия фармацевта требует не только высокого уровня специальных знаний и навыков, но и высоких моральных качеств человека.

Профессия фармацевт предполагает наличие у человека следующих личностных качеств и способностей:

• Внимательность, собранность, аккуратность;
• Терпимость, отзывчивость;
• Сосредоточенность, высокая степень ответственности, самоконтроль;
• Долговременная и образная память;
• Тактильная и двигательная память;
• Аналитические способности;
• Тонкое обоняние и вкусовые ощущения;

Для профессии фармацевт недопустимыми считаются следующие качества:

• Небрежность, невнимательность;
• Грубость, раздражительность;
• Равнодушие к людям.

Фармацевт и провизор – в чем разница?

Многие ошибочно полагают, что фармацевт и провизор – два аналогичных понятия. Разница двух профессий заключается в квалификации специалистов. Так, провизор – специалист высшей квалификации, что дает ему право на ведение самостоятельной фармацевтической деятельности, а также на управление аптекой. Провизор должен иметь высшее фармацевтическое образование, в то время как фармацевт – среднее специальное.

Получение профессии фармацевта и квалификация специалистов

Подготовка младших специалистов по специальности фармацевт производится в медицинских училищах и фармацевтических колледжах.

• Вторая категория присваивается фармацевтам со средним специальным образованием и стажем работы не менее пяти лет.
• Первая категория присваивается фармацевтам со средним специальным образованием и опытом работы не менее семи лет.
• Высшая категория присваивается фармацевтам с опытом работы в данном направлении не менее 10 лет.

Сегодня в аптеку приходят не только за лекарствами. Там можно купить различные сопутствующие товары: лечебную косметику, средства гигиены и даже аромамасла. Кроме того, фармрынок в последнее время активно развивается - есть множество аналогов лекарств. Но хорошо ориентироваться в ассортименте аптеки не единственное требование к современному провизору.

Раньше провизоры не только отпускали лекарства, они еще и готовили готовые формы лекарств – капли, микстуры, лосьоны, мази и пр. В настоящее время редко встретишь аптеку с такими отделами, но от этого работы у провизора не убавляется, и главной задачей стало грамотное общение с покупателем, направленное на выяснение запросов покупателя, побуждение его к покупке и удержание в качестве постоянного клиента. С одной стороны это достаточно трудная задача, с другой – для коммерческой аптеки это реальный шанс привлечь и удержать покупателя.

Кстати, мнение о том, что покупатель ходит туда, где дешевле, в корне неверно. Конечно, это является важным фактором для совершения покупки, но не главным. Главным для большинства покупателей является доверие к данной аптеке – не секрет, что в последние годы параллельно с развитием фармацевтической промышленности увеличилось и количество поддельных лекарств. Поэтому покупатель вряд ли будет покупать лекарство в аптеке, где цена в два раза меньше – ведь это заставляет задуматься: а почему же так дешево. Дальше развивается логическая цепочка, которая и приводит к возникновению сомнения в подлинности препарата.

Но мы немного отвлеклись. Итак, провизор – действительно лицо аптеки. Ведь он и продавец-консультант, и кассир, и фармацевт. Грамотный провизор способен увеличить выручку аптеки и способствовать развитию сети постоянных покупателей. А учитывая возросшее количество лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача, – это настоящий клад. От современного провизора требуются не только профессиональные знания, но и умение ими воспользоваться. Провизор – это консультант по вопросам целесообразности использования тех или иных лекарств, и уж конечно, он знает способы применения медикаментов. Он всегда найдет нужный ответ для покупателя. В его лексиконе нет выражений:

«Я не знаю»
Провизор обязан знать все, и даже если он этого не знает, никак нельзя показывать это покупателю, ведь он верит представителю аптеки, уверен в его профессионализме.

«Что-то мне это незнакомо»
Да, бывает, когда покупатели путают названия лекарств, но в хорошей аптеке провизор всегда поможет покупателю вспомнить его название.

«Спросите у врача как его принимать»
Ообычно провизоры знают, каким образом и когда принимать лекарства, но даже если возникли сомнения – ведь всегда в коробочке с лекарством вложена инструкция. Ведь безрецептурные препараты обычно не связаны с какими-либо критичными состояниями организма.

«Нет, у нас нет этого лекарства»
В аптеке практически всегда есть замена – аналог того или иного лекарственного средства, и не один. Если провизор не способен определить синонимы лекарства, значит есть повод усомниться в его профессиональных качествах.

«Ваш врач дурак» и т.д.
Если провизор выражает серьезные сомнения в квалификации врача, вряд ли он сможет сам заслужить доверии покупателя.

«Я не доктор – идите к врачу, пусть он вам выпишет лекарства от простуды – я что ли, должна за вас выбирать?»
В данной ситуации провизор совершает сразу две ошибки. Во-первых, в случаях, не внушающих серьезных опасений за жизнь и здоровье покупателя, можно и даже нужно помочь покупателю в выборе товара. Во-вторых – налицо негативное отношение. Можно смело попрощаться с этим покупателем.

Провизор должен выглядеть опрятным, аккуратным. Пышные прически и драгоценности не отразятся на стремлении покупателя совершить покупку, а вот опрятный внешний вид и уверенный, но не надменный взгляд помогут разговорить покупателя, а это уже первый шаг к взаимному, и, вполне вероятно, долгосрочному общению.

К сожалению, в редкой аптеке можно встретить провизора, который действительно выражает заботу о покупателе.

Представим такую ситуацию:

– Дайте мне пожалуйста что-нибудь от головы
– У вас часто болит голова?
– Да, почти каждый день.
– Вы пока возьмите вот этот препарат и обязательно сходите к врачу, может быть он назначит какие-то специальные лекарства. О здоровье нужно заботиться.

Фармацевт - это специалист в области изготовления, исследования и продажи лекарств. Это второй человек после врача, к которому мы обращаемся, когда у нас проблемы со здоровьем. Фармацевт должен знать, какой препарат как действует, какие существуют противопоказания к применению.

Где работает?

Большинство фармацевтов работает в аптеках, в занимающихся продажей лекарственных препаратов оптовых фирмах, на предприятиях по производству лекарственных препаратов, в лабораториях.

Чем занимается?

Работающий в аптеке фармацевт принимает и проверяет рецепты, выдает на их основании лекарственные препараты, консультирует посетителей аптеки в части правильного и безопасного приема лекарств, ведет учет рецептов, следит за запасами товаров, а также занимается решением жалоб посетителей аптеки, касающихся выдачи лекарственных препаратов, выдаваемых на основании рецептов.

Он должен уметь оценить достаточно ли больному только лекарства, которое можно получить без рецепта в отделе ручной продажи или же ему все же следует обратиться к врачу. Работа фармацевта очень ответственная. Ошибка в приготовлении лекарственного препарата или иногда даже выдача лекарства в отделе ручной продажи может вызвать серьезные нарушения здоровья пациента или даже его смерть.

Особенности профессии

У работающих в аптеке фармацевтов, в основном, 40-часовая рабочая неделя и конкретное рабочее время. В больничных аптеках, на предприятиях оптовой торговли и в представительствах фармацевтических фирм работают, в основном, в одну смену, конец недели свободен. В городах и торговых центрах, где аптеки открыты дольше, работа ведется посменно, и рабочее время фармацевта может выпасть на конец недели или на государственные праздники. Аптекарь, работающий в небольшом городке или на селе, может находиться на службе вплоть до 24 часов, так как в небольшом месте помощь и консультация аптекаря часто может потребоваться и в нерабочее время. В такой аптеке знают о жизни и болезнях всех ее посетителей и членов их семей.

Рабочая среда фармацевта, работающего в аптеке, должна быть чистой. Фармацевты, работающие в аптеке, обслуживают клиентов, в основном, стоя, по этой причине большая нагрузка приходится на ноги, что грозит варикозным расширением вен. Фармацевты, которые каждый день соприкасаются с различными касающимися здоровья клиентов проблемами, должны беречь себя от инфекционных заболеваний.

Фармацевт должен знать лекарственные препараты, их составные части, технологии их приготовления и производства, основное, сопутствующее и побочное действие, а также их использование с целью предупреждения заболевания и в ходе лечения. Он должен уметь оценивать качество лекарственных препаратов (физическими и химическими методами). Также он должен знать растительные препараты, их действующие вещества и принципы использования.

Очень важным будет умение общаться, так как в своей работе фармацевт соприкасается с людьми разного социального, культурного и религиозного уровня, а также разных потребностей (глухие, слепые, ослабленные, неадекватные). Важными будут разумность, точность, способность переносить напряжение, чувство эмпатии и ответственность. Для фармацевта высшая награда, когда «спасибо» говорит больной. Желающие выучиться на фармацевта должны во время учебы в общеобразовательной школе обращать внимание на химию, биологию, иностранный язык.

учитель химии Верхнеобливской ООШ Тацинского района Ростовской области

Новый человек в аптеке - это всегда интересно, ведь он может сделать работу аптечного коллектива профессиональнее и динамичнее. Однако, чтобы адекватно встроиться в работу с первого дня, вы должны многое знать и уметь.

Изучите нормативные документы

Если вы - новичок в аптеке, убедитесь, что вы ориентируетесь в следующих документах:

• Должностная инструкция
  Главный документ для первостольника, поскольку именно в ней описаны основные обязанности провизора/фармацевта.
• Федеральный закон 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»
  Основные положения Закона помогут получить представление о регистрации ЛС, контроле качества ЛС, реестре ЛС, хранении ЛС и т. д. Данный законодательный акт ссылается на множество других подзаконных актов, более подробно ознакомиться с которыми специалист сможет уже в процессе работы.
• Закон о защите прав потребителей
  Особенно пункты, касающиеся возврата и обмена товара: их знание поможет спокойно объяснить покупателю все возможные пути решения возникшей проблемы.
• Трудовой кодекс РФ
  Его следует изучить, чтобы понимать свои права как работника.

Проверьте, обладаете ли вы необходимыми знаниями и навыками

Таковыми можно считать знание фармакологических групп препаратов и понимание того, какая группа при каком заболевании применяется. Порекомендовать комплексное лечение и сделать допродажу безрецептурного лекарственного средства первостольник сможет лишь в том случае, если знает основные симптомы заболевания и побочные действия лекарственных средств, применяющихся при его лечении. А вот знание множества торговых наименований придет уже в процессе работы - тут помогут программы-шпаргалки и обучающие мероприятия.

Помимо продажи лекарственных средств, в обязанности первостольника входит поддержание установленного фармпорядка, разборка товара, ведение журналов дефектуры, заполнение журналов температурных режимов и ведение прочей отчетности, установленной в аптеке. Все это также потребует от новичка определенной базы знаний, но выполнять эти обязанности можно и нужно учиться в процессе работы.

Придерживайтесь стандартов обслуживания

Главное, что необходимо знать, - любая продажа строится из одинакового числа этапов:

• Приветствие
  Позволяет фармацевту установить контакт с покупателем.
• Уточняющие вопросы
  Важно выявить потребности покупателя - это позволит предложить именно то, в чем он нуждается.
• Презентация товар
  Предлагайте покупателю 3-4 препарата разных ценовых категорий, рассказывая о преимуществах каждого.
• Работа с возражениями
  Важно наладить конструктивный диалог с клиентом, выяснив причину его недовольства.
• Завершение продажи
  Оставьте приятное впечатление о покупке, аккуратно упаковав товар.

Соблюдайте основные принципы общения

С клиентами

Самая большая ошибка, которую зачастую совершают новички в аптеках, - это навешивание ярлыков. Недопустимо оценивать покупателя по его внешнему виду либо основывать презентацию товара на собственном представлении о его дороговизне: не решайте за покупателя, по карману ли ему ЛС, лучше выявите его истинные потребности, задав ему дополнительные вопросы.